Inizialmente ho scritto questo messaggio a partire dalla discussione che si sta tenendo in altro thread circa il "biglietto di Natale" e la difficoltà nell'uso delle emettitrici, ma ho deciso di metterlo qui perché è il topic più adatto. Già qualche hanno fa, quando mi recai a Vienna, non feci a meno di notare la semplicità di utilizzo delle emettitrici automatiche di biglietti.
Ho passato qualche giorno nella capitale austriaca durante le feste appena trascorse, e mi sento di riconfermare in pieno il mio pensiero. Dirò di più: tra quelle "testate" in giro per l'Europa, penso siano le emettitrici più
user friendly che io abbia mai utilizzato.
Se non in rarissime situazioni, nella metropolitana viennese non esistono edicole o rivendite di biglietti. Si fa tutto all'automatico, e nessuno si scandalizza né tantomeno si trova in difficoltà. Le macchinette sono generalmente "a muro" e sono dotate di schermo
touch screen.
(immagine non mia - da
http://www.flickr.com/photos/skyeycoast/3961357381/ )
La schermata iniziale permette di scegliere il tipo di biglietti (sopra) o la lingua (striscia in basso). Nel caso di biglietti singoli con destinazione diversa da Vienna, è possibile specificare (dopo aver digitato le prime lettere della località di arrivo e scelto la destinazione dalla lista) se si ha già a disposizione un abbonamento per Vienna, e quindi pagare solo la differenza.
Dopo aver indicato quanti biglietti si desidera acquistare, si "tocca" il pulsante dell'acquisto ed è possibile pagare con moneta, banconote, carta di credito e bancomat.
L'acquisto di un biglietto, pagamento elettronico compreso, dura meno di 30 secondi!
Il confronto con Milano è imbarazzante. Inutile dire che i nostri baracconi sono veramente poco intuitivi e, per i biglietti un po' nascosti o le destinazioni non comuni, si deve smanettare per parecchio tempo, passando per diverse schermate. Avete mai provato ad acquistare un abbonamento e pagarlo con carta di credito o bancomat? Io lo faccio tutti i mesi, e solo il tempo di attesa per la conferma del pagamento varia dai 40-60 secondi (già un'enormità) ai 4-5 minuti.
PS La semplicità nell'uso delle emettitrici viennesi è di molto facilitata dalla presenza dell'integrazione tariffaria che semplifica le tariffe.